返金ポリシー

基本方針

PON!メイカーの有料サービス（イベントパス・PON!トッピング）は、デジタルサービスの性質上、購入完了後の返金は原則としてお受けしておりません。 ご購入前に、プラン内容・上限数をよくご確認ください。

なお、本ポリシーは消費者契約法その他の法令に基づく消費者の権利を制限するものではありません。

返金が可能なケース

• サービスの重大な不具合により、購入したプランの機能が利用できない状態が続いた場合
• 二重決済など、決済エラーによる誤課金が発生した場合
• 購入後、イベント開始日（設定した開催期間の開始日）前かつ参加者が0人の状態でキャンセルを申し出た場合（イベントパスのみ）

返金ができないケース

• イベント開催後（参加者が1人以上いる状態）のキャンセル
• プラン内容のお客様の確認不足による誤認（ただし、当サービスの表示に明らかな誤りがあった場合を除きます）
• 上限数に達しなかった場合（参加者が少なかった等）
• お客様のご都合によるイベント中止

返金の手続き

返金をご希望の場合は、購入日から30日以内に、お問い合わせフォームより以下の情報をお知らせください。 30日を超過した場合、返金対応ができない場合がございます。

• ご購入日時
• ご購入いただいたプラン名
• 対象のスタンプラリー名
• 返金理由

ご連絡いただいてから3営業日以内に確認のうえ、返金の可否をご連絡いたします。 返金が承認された場合、Stripe経由で元のお支払い方法に返金されます（反映まで5〜10営業日程度）。

PON!トッピングについて

トッピング（参加者おかわり・スポットおかわり等）は購入後即時に上限が拡張されるため、原則として返金はお受けしておりません。 二重決済の場合のみ返金対象となります。

お問い合わせ

返金に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。